Az ITS  a vállalat legsűrűbben előforduló és legfontosabb folyamatait hivatott lefedni, ezek a Deviációk, az egyes eseményekhez köthető helyesbítő/megelőző (CAPA) intézkedések és a Change Controlok.
Minden folyamat szerepkörökkel, státuszokkal, határidőkkel rendelkezik, így teljes lefedettséget kapnak és mindent magukba foglalnak, ahhoz, hogy teljes mértékben papírmentes lehessen az ügykezelés és, hogy a jövőbeli monitorozhatóság megvalósulhasson.